La banca móvil se ha convertido en un componente clave del ecosistema financiero de nuestro país. De acuerdo con el último informe de la Superintendencia Financiera de Colombia, la banca en línea representó el 58% de las transacciones en los canales financieros
en 2022.
Gracias a los beneficios de la banca digital, bancos e instituciones financieras han concedido a sus clientes finales la posibilidad de acceder a diferentes servicios financieros, tales como la consulta de saldos, movimientos e incluso transacciones desde un smartphone en su app o en internet. Son muchas las ventajas, así que te presentamos a continuación los tres principales beneficios de contar con una banca digital ágil, segura e intuitiva.
1.- Accesibilidad. El internet revolucionó al mundo de muchas maneras, entre ellas los servicios financieros. Actualmente, un dispositivo conectado a wifi permite a los clientes de una entidad bancaria realizar transacciones cotidianas desde cualquier lugar y en cualquier momento. Esto se traduce en mayor comodidad a través de operaciones más rápidas y sencillas.
Por otro lado, la autogestión financiera es fundamental. Con una banca móvil moderna y ágil, los bancos podrán dar la libertad a los usuarios de administrar sus tarjetas bancarias de acuerdo con sus hábitos de consumo, gastos y finanzas sin la necesidad de desplazarse a una sucursal.
2.- Seguridad. Además de que las instituciones financieras van a brindar mayor acceso y comodidad sin limitaciones geográficas, una banca móvil de última generación proporciona más protección a su cartera de clientes que en el pasado.
En la actualidad, los tarjetahabientes disponen de tarjetas digitales para comprar online, efectuar pagos móviles y hacer consulta de movimientos, por lo que ya no necesitan cargar con estos instrumentos financieros de forma física ni tener que acudir a una sucursal para retirar dinero en efectivo por diversas actividades financieras. Aunado a lo anterior, en caso de robo o siniestro de los plásticos es posible desactivar estos productos digitales mediante la app móvil y proteger las cuentas bancarias.
3.- Experiencia más completa. Si bien es cierto que el dinero en efectivo aún lidera el ranking de los pagos habituales, el uso de efectivo en el país pasó de 87% en 2020 a 75% en 2022. Y esto obedece a que los colombianos cada vez más se sienten más cómodos de operar digitalmente. El auge digital en la industria bancaria es una gran oportunidad para que los bancos inviertan en tecnología financiera que modernice sus servicios digitales y revolucione la experiencia de sus clientes finales.
En Fiserv ofrecemos una solución omnicanal de banca móvil rápida y con la agilidad requerida para generar experiencias digitales únicas desde cualquier dispositivo, smartphones y tabletas.
Hemos ayudado a bancos, cajas de ahorro, cooperativas, instituciones financieras y retailers del país a fortalecer su gama de servicios de banca digital y pagos móviles para que tengan la infraestructura necesaria que brinde un servicio más sofisticado al cliente final. Nuestra app bancaria evita que los bancos o emisores tengan gastos adicionales de planeación, desarrollo e infraestructura. De esta manera, se agilizan los plazos de salida al mercado.
A través de nuestra tecnología financiera avanzada también ofrecemos a los bancos billeteras digitales personalizables para que los usuarios efectúen pagos seguros desde su smartphone. Según Colombia Fintech, las billeteras digitales han ganado terreno de forma exponencial en los últimos años: con un incremento anual del 195% de 2020 a 2021 (28 millones).
Nuestra solución está lista para usar y cubre todas las necesidades de banca electrónica a través de cuatro canales distintos: navegadores de escritorio, teléfonos inteligentes, tabletas y navegadores móviles que operan en una plataforma digital común, lo que mejora significativamente la experiencia de los usuarios.
En un mundo cada vez más digital, es imperativo que los bancos e instituciones financieras inviertan en tecnología financiera de vanguardia para ofrecer servicios financieros a la medida de las demandas de las nuevas generaciones de clientes. Contáctenos para más información.