En un mundo en el que las personas buscan más opciones financieras para cumplir sus necesidades, las tarjetas de crédito toman un rol cada vez más protagónico. Específicamente en Colombia, la circulación de estos instrumentos pasó de 14.9 millones en diciembre del 2016 a casi 16 millones al cierre del 2022, de acuerdo con cifras de la Superfinanciera de Colombia.
A continuación veremos las características y beneficios de este método de pago, las razones por las que las instituciones financieras deben invertir en su modernización, así como los elementos clave que han detonado este acelerado crecimiento en nuestro país.
El ascenso de las tarjetas de crédito en el mundo digital
El consumidor encuentra muchos beneficios en la adquisición de una tarjeta de crédito. Una de las grandes ventajas es que le concede la posibilidad de financiar sus compras tanto en productos como en servicios. Además, obtiene puntos a través de un programa de recompensas; por ejemplo, devoluciones en dinero en efectivo, millas y múltiples descuentos para cada una de sus transacciones.
A medida que se ha intensificado el auge digital en nuestro entorno, los colombianos también han encontrado precisamente en este instrumento financiero una vía de acceso directo al comercio electrónico. Este es uno de los aspectos principales en el crecimiento de su circulación en los últimos años, permitiendo que los comercios aumenten significativamente las ventas en línea. Según cifras del informe Digital 2023 realizado por DataReportal, las tarjetas de crédito y débito representaron el 51% de las transacciones en e-commerce del 2022 en el territorio nacional.
Innovación en métodos de pago
Sin duda, la adopción progresiva de este tipo de instrumentos financieros en el país genera oportunidades para que más instituciones aprovechen la tecnología de vanguardia para la emisión de tarjetas. Los emisores necesitan modernizarse y evolucionar al ritmo de las nuevas demandas de la industria. Es por eso que en Fiserv ayudamos a bancos, entidades financieras, fintechs y retailers con una plataforma de emisión que se encarga de procesar tarjetas de crédito, débito, prepago, tarjetas corporativas y comerciales.
Esta solución tecnológica brinda grandes ventajas competitivas para cumplir con las demandas de los usuarios finales, tal como:
● Creación de tarjetas físicas o digitales con emisión instantánea
● Gestión de préstamos y programas de lealtad
● Módulos avanzados de fraudes, gestión de riesgos y análisis
Sumado al despliegue de una unidad de expertos en la programación del desarrollo de APIs (interfaces de programación de aplicaciones), esto es fundamental para generar nuevas características y diversidad de tarjetas en un tiempo más corto. Con estas innovaciones en medios de pagos, las entidades son más competitivas, por lo que pueden diferenciarse en el mercado para fidelizar a sus usuarios y atraer nuevos clientes.
Aunque es cierto que el dinero en efectivo sigue siendo el vehículo de pago más utilizado en territorio colomiano, el Latam Tech Report 2022 prevé su disminución en un 34% para finales del 2024. Por ello, los bancos, retailers y otras instituciones deben adaptarse al cambiante panorama financiero, centrándose en ofrecer productos financieros ágiles, seguros y eficientes.
Las necesidades de los colombianos van a seguir cambiando en los próximos años; todo apunta a la alza de las soluciones de pago digitales, así que la clave es invertir en tecnología para llevar a otro nivel cada uno de las tarjetas de crédito. Esto traerá consigo un beneficio a largo plazo para los emisores y, por supuesto, clientes finales. En Fiserv nos hacemos responsables de las herramientas tecnológicas y el desarrollo de los productos financieros con un objetivo: impulsar el crecimiento de negocio de nuestros aliados.